הטמעת טכנולוגיות אוטומציה, כגון RPA (Robotic Process Automation), מאפשרת לבתי חולים ומרפאות לייעל תהליכים שגרתיים, לפנות צוות רפואי להתמקד בטיפול בחולים ולשפר את חוויית המטופל. בנוסף, אוטומציה מסייעת בהפחתת עלויות תפעוליות ובשיפור התפוקה הכוללת של המערכת.
כיצד RPA משפר את התפעול בבתי חולים ומרפאות?
RPA, או Robotic Process Automation, היא טכנולוגיה המאפשרת אוטומציה של תהליכים עסקיים באמצעות תוכנות מחשב ("רובוטים"). טכנולוגיה זו מבטיחה החזר השקעה קל (EASY) ומהיר (ROI) על ידי ייעול משימות שגרתיות וחוזרות. בבתי חולים ומרפאות, RPA יכולה לשפר משמעותית את התפעול במספר תחומים.
אחד היתרונות המרכזיים של RPA הוא היכולת לשחרר את הצוות הרפואי ממשימות אדמיניסטרטיביות מעיקות, ולאפשר להם להתמקד בפעולות הליבה שלהם - טיפול בחולים. לדוגמה, רובוטים יכולים לטפל בהזנת נתונים למערכות מידע, הפקת דוחות, ניהול תורים ותיאום פגישות. כך, הצוות הרפואי יכול להקדיש יותר זמן ומשאבים למטופלים, לשפר את איכות הטיפול ולהפחית את השחיקה.
בנוסף, RPA מסייעת להתמודד עם עומסים תפעוליים. תהליכים רבים בבתי חולים, כגון ניהול מלאי תרופות וציוד רפואי, כרוכים בעבודה רבה ובדיקות תכופות. רובוטים יכולים לבצע משימות אלו באופן אוטומטי, 24/7, ללא טעויות וללא צורך בהתערבות אנושית. זה משפר את היעילות, מפחית את העלויות ומבטיח זמינות של משאבים חיוניים.
עוד יתרון משמעותי של RPA הוא הגמישות. כפי שמציינים לקוחות eZ-ROI, היכולת להפעיל רובוטים ולנתב אותם בין משימות שונות הוכחה כקריטית במיוחד בתקופות חירום, כמו מגפת הקורונה. כאשר היה מחסור בעובדים, הרובוטים אפשרו המשך תפקוד תקין של המערכת וניתוב משאבים בהתאם לצרכים המשתנים.
EZ-ROI מציעה שירותי שיפור תהליכים באמצעות RPA, ומאפשרת לבתי חולים ומרפאות להפוך את העומס התפעולי להזדמנות עסקית. על ידי הטמעת פתרונות אוטומציה מותאמים אישית, ניתן לייעל תהליכים, להפחית עלויות ולשפר את איכות הטיפול. למידע נוסף על אוטומציה בתעשיית הבריאות, צרו קשר עוד היום.
אילו תהליכים ניתן להפוך לאוטומטיים במגזר הבריאות?
במגזר הבריאות, תהליכים רבים ניתנים לאוטומציה, במיוחד אלו הכוללים חזרתיות, פעולות מבוססות כללים ועיבוד כמויות גדולות של נתונים. אוטומציה של תהליכים אלו יכולה לשפר את היעילות, להפחית את הסיכון לטעויות ולפנות זמן לצוות הרפואי להתמקד במטופלים.
בין התהליכים המתאימים לאוטומציה ניתן למנות את ניהול הרשומות הרפואיות, תהליך הכולל הזנת נתונים, עדכון מידע ושיתוף רשומות בין גורמים שונים. RPA יכולה להפוך את התהליך הזה ליעיל יותר, להבטיח דיוק ולשפר את הנגישות למידע.
בנוסף, ניתן להפוך לאוטומטיים תהליכים הקשורים לניהול מלאי תרופות וציוד רפואי. רובוטים יכולים לעקוב אחר רמות המלאי, להזמין אספקה חדשה ולנהל את תאריכי התפוגה של התרופות, ובכך להבטיח זמינות של משאבים חיוניים ולהפחית את הבזבוז.
טכנולוגיות נוספות, כגון Hyper Automation, יכולות לשפר עוד יותר את תהליכי האוטומציה. שילוב של OCR (Optical Character Recognition) מאפשר לרובוטים לסרוק ולעבד מסמכים מודפסים, כגון טפסי הפניה ומרשמים, ולהזין את הנתונים למערכות מידע באופן אוטומטי. שילוב של טכנולוגיית VOICE מאפשר לרובוטים להבין פקודות קוליות ולבצע משימות בהתאם, כגון תזכורות תורים למטופלים או הזמנת בדיקות מעבדה.
EZ-ROI מציעה שירותים מגוונים בתחום האוטומציה, כולל "מפעל ליצור רובוטים" ויישום כלים ותהליכים מותאמים אישית. שירותים אלו מאפשרים לבתי חולים ומרפאות לבנות פתרונות אוטומציה בהתאם לצרכים הספציפיים שלהם ולמקסם את התועלת מהטכנולוגיה. בין לקוחות החברה נמנית "כללית", עדות ליכולתה לספק פתרונות אוטומציה מתקדמים לגופים גדולים ומובילים בתחום הבריאות.