בימים האחרונים התברר, שהגורם שקיבל את ההודעה על החטיפה במוקד בנימין, הוא מתנדבות השירות הלאומי במוקד, מושקי והודיה. רצינו לשמוע מהן כיצד ראו ושמעו את הדברים מנקודת מבטן.
"כמו בכל פניה שמקבלים מעת לעת על ילד שנעדר כמה שעות, קיבלנו את השיחה מאביו של גיל-עד. הוא דיווח על זה שגיל-עד לא חזר הביתה ולא יצר קשר מאז", נזכרת מושקי. "התחלנו להעביר את המידע הלאה, למשטרה, לצבא. עידכנו גם את המוקדים האזוריים באפרת ובקריית ארבע. ככל שהחל לעלות הבוקר התחלנו להבין שמדובר באירוע חריג, בשונה מאירועים דומים בהם כעבור כמה שעות מתקשר אחד ההורים לעדכן שהכל בסדר והילד חזר הביתה".
באותו רגע, הן מסבירות, עדיין לא היה שום מידע ברור, אך לאחר זמן מסוים החלו הגורמים השונים לחבר בין פיסות מידע ולהבין כי מדובר באירוע חמור של חטיפה של שלושת הנערים.
"המוקד נותן מענה לכל הפניות בסדרי גודל שונים", ממשיכה מושקי להסביר. "בתחילת השנה אנו עוברות הכשרה של חודשיים הכוללת גם סיור בגיזרה עם מחלקת הביטחון של המועצה, וחפיפה במוקד באירועים בזמן אמת. אנחנו לומדות איך להיערך ולהתאים לכל אירוע את המענה המתאים, ולאיזה גורם להפנות את הפנייה. המוקד עצמו ערוך לכל סוגי האירועים, ונמצא בקשר ישיר עם כלל הגורמים צבאיים, משטרתיים, מד"א, כיבוי אש, גורמי רווחה וכדומה".
כל משמרת במוקד נמשכת 8 שעות. את משמרת הלילה עברו מושקי והודיה בציפייה מתוחה שהלכה וגברה ככל שהשעות נקפו. על תחושותיה מאותו לילה סיפרה: "קשה לעכל שנכחתי בצעדים הראשונים של כל הסיפור הזה. מאוחר יותר עברנו על הפרוטוקול עם גורמים חשובים והבנו שתיפקדנו כמו שהיה צריך. זה עדיין הלם, אבל עם כל הקשיים אנחנו חייבות להמשיך לתפקד ולעבוד".
"מוקדי הביטחון הפזורים ברחבי הארץ, נועדו לתת מענה אזרחי ובטחוני לשלל פניות התושבים בגזרה", אומר ירון לוץ, מנכ"ל 'האגודה להתנדבות'. "בעבר, מוקדי הביטחון אויישו על ידי אנשי מילואים לתקופות קצרות. משרד הביטחון ופיקוד מרכז זיהו כאן בעיה מקצועית. היה חשוב לאייש את המוקדים באנשים קבועים, המכירים טוב את הגיזרה ויכולים לתווך בין התושבים לכוחות הביטחון והרשויות.
"בעקבות כך, יזמנו, עמיקם סברסקי, ראש האגף הביטחוני חברתי במשרד הביטחון, והאגודה להתנדבות, את שילוב בנות השירות הלאומי במוקדי הביטחון. כבר בתקופת האינתיפאדה השנייה נמצאו המוקדים קריטיים ומשמעותיים בהצלת חיים. מאז, לא הפסיקו המוקדים להוכיח את עצמם שוב ושוב בזמן אירועים ומצבי חירום ביטחוניים. מוקד בנימין עצמו הינו המוקד הביטחוני-אזרחי בעל מוטת השליטה הגדולה בארץ. המוקד חולש על כל גיזרת בנימי, מאזור מודיעין במערב ועד מצפה יריחו, מירושלים בדרום ועד צומת תפוח בצפון".
יחד עם כל עם ישראל אנו ממשיכים להתפלל ולקוות לשובם של גיל-עד שאער, נפתלי פרנקל ואייל יפרח במהרה לביתם בריאים ושלמים.
תזכורת: המוקד הביטחוני, מס' 1208, מכל טלפון בארץ, נייד או נייח, בלי כוכבית ובלי סולמית.